Demo

Wie die Bender Gruppe eine B2B-Medtech-Commerce-Plattform in sechs Monaten an den Start gebracht hat

Von der veralteten Eigenentwicklung zu einer orchestrierten B2B-Plattform, gebaut für die Komplexität medizinischer Regulierung. Live in sechs Monaten, mit über 700 Bestellungen und Raum für die Expansion in die Schweiz und nach Frankreich.

  • 6 Monate vom ersten Gespräch bis Go-Live
  • 700+ Bestellungen seit Launch verarbeitet
  • 600 Produkte für einen Pilotkunden mit 50 Standorten
Bender Erfolgsgeschichte Web Hero
Herausforderung

Legacy-Commerce konnte mit medizinischer Regulierung nicht Schritt halten

Die Eigenlösung der Bender Gruppe war am Ende ihrer Leistungsfähigkeit. Regulierung in der Radiologie und im medizinischen Vertrieb ist keine Nebenbedingung. Sie prägt jedes Produkt, jede Kundenbeziehung, jede Bestellung.

Der Legacy-Stack konnte nicht mehr liefern, was das Geschäft brauchte:

  • DocCheck-Verifizierung musste steuern, wer bestimmte Produkte sehen und bestellen darf. Nur qualifiziertes medizinisches Fachpersonal bekommt Zugriff auf restriktive Sortimente.
  • Drei verschiedene Abrechnungsmodalitäten (Rezept, Stationär, Privat) mussten pro Kunde sauber abgebildet werden.
  • Mehrstufige Kundenstrukturen mit dutzenden Standorten pro Kunde erforderten präzise Sortiments- und Berechtigungssteuerung.
  • Produktdaten lagen im ERP, was jede regulatorische Änderung zu einer manuellen, langsamen und fehleranfälligen Aufgabe machte.
  • Kunden waren auf den Außendienst angewiesen, was die Flexibilität der Kunden und die Skalierung für Bender begrenzt hat.

Was Bender brauchte, war keine neuere Version des Gleichen. Sondern eine Plattform, die von Grund auf für B2B-Komplexität gebaut ist. Bereit, von einem Pilotkunden bis zu einem internationalen Betrieb in der Schweiz und Frankreich zu wachsen.

Über die Bender Gruppe

Gegründet 1970 und mit Sitz in Baden-Baden, ist die Bender Gruppe ein familiengeführter Anbieter für radiologische Produkte und Dienstleistungen. Seit über 50 Jahren beliefert das Unternehmen Praxen, Kliniken und medizinische Einrichtungen in Deutschland mit einem umfassenden Sortiment an Medizin- und Pharmaprodukten im Bereich der Radiologie.
GRÖSSE

> 200 Mitarbeiter

INDUSTRIE

MedTech

GESCHÄFTSMODELL

B2B

Projekt-Highlights

Ikone Big Number 6

Monate

Vom ersten Workshop bis zur Live-Plattform, Dezember 2024 bis Mai 2025

Icon Große Zahl 700+

Bestellungen

Bestellungen seit Go-Live über den neuen Shop, Tendenz steigend

Ikone Big Number 600

Produkte im Pilot-Sortiment

Fokussierter MVP für einen Ankerkunden mit 50 Standorten, gebaut zum Skalieren

Bender Success Story Screenshots 1
Lösung

Vom starren Eigenshop zur orchestrierten B2B-Plattform

Die Bender Gruppe hat ihre Commerce-Basis auf Emporix neu aufgebaut, unterstützt von SHOPMACHER als Implementierungspartner und Centric Software für das PIM. Emporix wurde gewählt, weil die Plattform die B2B-Anforderungen von Bender nativ abdeckt, out of the box, ohne individuelle Entwicklung am Commerce-Kern.

Die Lösung ruht auf drei Kernfähigkeiten der Emporix ACE Platform:

  • Cloud-natives Headless-Commerce, das mehrstufige Kundenhierarchien, Sortimentssteuerung pro Kunde und Standort sowie drei verschiedene Abrechnungsmodalitäten abbildet, ohne Custom Code im Commerce-Kern.
  • Orchestration Layer, der den Shop mit Microsoft Business Central ERP und Centric PXM PIM verbindet, damit Produktdaten, Preise und Berechtigungen systemübergreifend synchron bleiben.
  • Kundenspezifische Produktkataloge, die exakt steuern, welche Produkte jeder Kunde sieht und bestellen darf. Eine zentrale Anforderung im regulierten medizinischen Vertrieb.

Das Frontend wurde vollständig auf Vercel neu entwickelt, um die spezifische Navigation, Suche und Checkout-Experience für den Pilotkunden abzubilden. Personalisierte Bestellerlisten, mit denen Nutzer ihre regelmäßigen Kombinationen speichern und erneut bestellen können, wurden zum meistgenutzten Feature im Shop.

Bender-Erfolgsgeschichte_MRT2
Reise

Scope-Disziplin, nicht Tempo, hat die sechs Monate möglich gemacht

Das Projekt startete mit einem Scope, nicht mit einem System. Bevor eine Zeile Code geschrieben wurde, hat die Bender Gruppe gemeinsam mit SHOPMACHER eine strukturierte Consulting-Phase durchlaufen. Workshops deckten Vision, MVP-Definition, Systemauswahl und Datenflüsse ab. Use Cases wurden gesammelt und priorisiert, daraus entstand eine klare MVP-Grenze. Die Entscheidung, auf Emporix zu bauen, kam aus dieser Phase, basierend darauf, wie präzise die Plattform Benders B2B-Anforderungen out of the box abdeckt.

Phase eins fokussierte sich auf einen Ankerkunden: 50 Standorte, 600 Produkte, ausschließlich deutscher Markt, geschlossener Shop mit Zugangsvergabe ausschließlich durch Bender. Während des Baus wurden Features, die der erste Kunde nicht brauchte, aktiv aus dem Scope gestrichen, statt hinzugefügt.

Die Entwicklung startete Mitte Dezember 2024. Der offizielle Go-Live folgte am 7. Mai 2025, mit einem graduellen Rollout ausgehend von einem einzelnen Testaccount. Ende Oktober 2025 gingen die kundenspezifischen Produktkataloge live und vervollständigten die zentrale Fähigkeit, die Bender für den regulierten medizinischen Vertrieb brauchte. Schweiz und Frankreich sind die nächsten Schritte.

Ergebnisse

Self-Service statt Telefon und Fax, Kunden bestellen zu ihren Bedingungen

Die Plattform ist produktiv. Über 700 Bestellungen sind verarbeitet. Kunden bestellen jetzt eigenständig online, statt vom Außendienst abhängig zu sein. Das entlastet das Vertriebsteam und gibt den Kunden die Flexibilität, jederzeit und von überall zu bestellen. Sortimente und Berechtigungen sind sauber gesteuert. Interne Prozesse sind spürbar verschlankt. Ladezeiten, die während der Entwicklung durchgängig im Fokus standen, halten im Alltag.

Personalisierte Bestellerlisten wurden zum Lieblings-Feature der Nutzer. Die Produktkatalog-Architektur, die im Oktober 2025 live ging, ermöglicht es, exakt zu definieren, was jeder Kunde sieht und bestellen kann. Diese Kontrolle braucht regulierter medizinischer Vertrieb.

Bender Success Story Screenshots 2

Was wir in den ersten zwölf Monaten gemeinsam erreicht haben, darauf können wir stolz sein. Das Kundenfeedback ist positiv, die neuen Prozesse funktionieren intern, und die Kosten bleiben zuverlässig im Rahmen. Unsere digitale Ausrichtung ist klar.

Erstellen Sie Ihre MedTech B2B-Commerce-Plattform auf Emporix

Die Bender Gruppe hat ihren veralteten Eigenshop in sechs Monaten durch eine regulierte, skalierbare B2B-Commerce-Plattform ersetzt. Wenn Ihr Geschäft auf komplexen Kundenstrukturen, strikten Sortimentsregeln und Legacy-Systemen läuft, die Sie ausbremsen, sollten wir reden.