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Onboarding von Neukunden

Manuelle Freigaben, Excel-Formulare und Medienbrüche machen das Onboarding neuer Kunden ineffizient und langsam. Mit Emporix automatisieren Unternehmen den kompletten Value Stream vom Erstkontakt, über die Datenerfassung bis hin zur Prüfung und Freigabe.

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B2B-Kunden-Onboarding mit maximaler Automatisierung für schnelle, effiziente Commerce-Erfolge

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Langwierige manuelle Freigaben, der Einsatz von Excel-Formularen und Medienbrüche im Onboarding neuer Kunden gefährden den Geschäftserfolg - kritische Kennzahlen wie Conversion, Customer Lifetime Value und Customer Loyalty bleiben hinter den Erwartungen.
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Der New Customer Onboarding Value Stream von Emporix ist speziell für den B2B-Commerce ausgelegt. Mit Emporix automatisieren Unternehmen das komplette Onboarding vom Erstkontakt, über die Datenerfassung bis hin zur Prüfung und Freigabe.

Herausforderungen beim Onboarding neuer Kunden

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Manuelle Prozesse beim Onboarding

Ineffizienzen bei der Anlage, Prüfung und Freigabe neuer Kunden im System.

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Verschiedene Formate und Medienbrüche

PDF-Formulare, unstrukturierte E-Mails, fehlende Systemintegration.

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Spezielle Zertifizierungs-Anforderungen

Neukunden müssen im Zuge der Registrierung spezielle Zertifikate nachweisen.

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Schwacher Erstkontakt

Verlust von Opportunities in früher Phase des Vertriebs-Funnels.

Führende Unternehmen vertrauen auf Emporix

Customer-Onboarding für den B2B-Commerce
mit Emporix

01

Konfigurierbare, mehrstufige Value Streams

Onboarding-Prozesse lassen sich flexibel nach individuellen Anforderungen gestalten – mit Validierung, Genehmigungen und individuellen Prüfregeln je Kundentyp. So wird jeder Neuzugang exakt nach den jeweiligen Compliance- und Business-Anforderungen geprüft und nach Freigabe aufgenommen - einschließlich sicherer digitaler eSignatur.

02

No-Code-Steuerung, API-Integration und KI-gestützte Prüfung

Emporix verbindet die effiziente Steuerung des Kunden-Onboardings per intuitiver No-Code-Oberfläche mit flexibler Anbindung an bestehende CRM/ERP-Systeme und KI, z. B. für effiziente Datenprüfung. Anpassungen erfolgen ohne Entwicklungsaufwand für kürzere Time-to-Market.

03

Automatisierte Risiko- & Bonitätsprüfung und Abgleich gegen Sanktionslisten

Prüfungen und Freigabe-Workflows werden regelbasiert gesteuert und nahtlos in bestehende Prozesslandschaften integriert. Unternehmen profitieren von automatisierten Value Streams, um schneller und effizienter Umsatz zu generieren.

04

Self-Service-Portal für schnelles und effizientes Onboarding

Neukunden erfassen ihre Daten selbst, laden Dokumente hoch und verfolgen den Onboarding-Status in Echtzeit – für maximale Transparenz und schnelle Abläufe. Automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen sorgen für hohe Datenqualität und helfen, interne Aufwände zu reduzieren.

Kunden-Onboarding-Prozesse optimieren

Beispiel für die Automatisierung mit Emporix

Registrierung:
Der Kunde registriert sich selbst über das Kundenportal oder wird durch Vertriebsmitarbeiter im System erfasst.


Datenvalidierung:
Die eingegebenen Daten und hochgeladenen Dokumente werden automatisch auf Vollständigkeit und Plausibilität geprüft.

Datenprüfung:
Ein systemgestützter Abgleich erfolgt gegen interne und externe Quellen wie Handelsregister, CRM oder Sanktionslisten.


Freigabeprozess:
Die Freigabe erfolgt automatisch oder manuell durch definierte Rollen – je nach Risikoprofil und Regelwerk.


Aktivierung & Zugang:
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Kunde freigeschaltet und erhält Zugriff auf individuelle Kataloge, Preise und Vertriebskanäle.

Eine Lösung für vielfältige Szenarien

Branchenübergreifend einsetzbar
Die Lösung eignet sich für vielfältige Branchen wie Industrielle Fertigung, Handel, Automotive und Medizin – auch in komplexen Vertriebsstrukturen.

Flexible Rollen- und Rechteverwaltung
Unterschiedliche Nutzerrollen wie Einkäufer, Entscheider oder Admins lassen sich klar voneinander trennen und individuell steuern.

 

Modular und erweiterbar
Die Plattform kann gezielt um Funktionen wie Promotions, spezifische Bestelllogiken oder kundenspezifische Regeln ergänzt werden.

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