de | en
Dev Hub Click to go to the developer hub Login Click to log in to the Emporix platform
Demo
Demo

ACR verkürzt die Auftragsabwicklungszeit um 80 % und legt damit die digitale Grundlage für eine skalierbare Automatisierung

Durch die Orchestrierung des PDF-basierten Auftragseingangs mit Emporix hat ACR seine Abläufe modernisiert, Fehler reduziert und dem Kundenservice mehr Zeit für hochwertige Aufgaben gegeben.

Wichtigste Vorteile:

  • 80% schnellere Auftragsabwicklung durch intelligente Orchestrierung
  • Signifikante Fehlerreduzierung bei der manuellen Dateneingabe
  • Nahtlose Integration in eine fragmentierte IT-Landschaft
ACR-Erfolgsgeschichte Web Hero

Über ACR

ACR ist ein führender nordamerikanischer Anbieter von Verpackungs- und Vorbereitungsprodukten für die Bereiche Foodservice, Hausmeisterdienste, Industrie und Gesundheitswesen. Als Mehrmarken-B2B-Unternehmen legt ACR einen starken Fokus auf exzellenten Service und digitale Modernisierung.
GRÖSSE

> 500 Mitarbeiter

INDUSTRIE

Verpackung & Lieferkette

GESCHÄFTSMODELL

B2B

PARTNER

Avatria

Höhepunkte des Projekts

Icon_reduzierte TCO

80%ige Verkürzung der Auftragsabwicklungszeit

Icon_3 Kanäle

Deutlich weniger Bestellfehler

Icon_B2C live innerhalb von 4 Monaten

Hohe Erfolgsquote bei der Verarbeitung

Wir verbessern nicht nur die operative Leistung, sondern auch das Kundenerlebnis. Eine schnellere und präzisere Auftragsabwicklung bedeutet zuverlässigere Lieferungen und weniger Berührungspunkte, die nötig sind, um alles richtig zu machen.

Thai Vong CIO ACR
Thai Vong CIO bei ACR
Herausforderung

Die manuelle Auftragserfassung bremste das Wachstum und zehrte an den Ressourcen

Nach jahrelangen Übernahmen verfügte ACR über unverbundene Systeme und stark manuelle Arbeitsabläufe - insbesondere bei der Auftragsabwicklung.

Zu den wichtigsten Herausforderungen gehörten:

  • Bestellungen, die als unstrukturierte PDF-Dateien per E-Mail eintrafen
  • Hoher manueller Arbeitsaufwand für den Kundendienst
  • Häufige Eingabefehler, die kostspielige nachgelagerte Probleme auslösen
  • Mangelnde Automatisierung der Kernarbeitsabläufe
  • Fragmentierte Post-Merger-Systemlandschaft
ACR-Erfolgsgeschichte_Bohrkopf 2

Ziele des Projekts

Icon Kosten senken

Automatisierung der manuellen Bestelleingaben

Icon Vertriebskanäle vereinen

Reduzierung der Auftragsabwicklungszeit und der Fehlerquote

Icon Agilität und Skalierbarkeit

Erhöhte Skalierbarkeit ohne Replatforming

Icon Bestehende Frontends

Befähigung der Teams, sich auf wertsteigernde Aufgaben zu konzentrieren

Lösung

Orchestrierungsgesteuerte Automatisierung mit Emporix als Kernstück

ACR nutzte Emporix, um den Bestellungseingang zu integrieren und zu automatisieren - ohne das bestehende ERP-System oder den Betrieb zu stören.

Die wichtigsten Elemente der Lösung:

  • Intelligente Orchestrierung von PDF-basierten Bestellungen
  • Nahtlose Integration in bestehende ERP-Systeme
  • Stufenweise Einführung für schnelle Erfolge und geringes Risiko
  • Low-Code-Automatisierung durch Kombination von RPA, iPaaS und KI
In Sekundenschnelle eine kostenlose Testversion anfordern
Auswirkungen auf die Wirtschaft

Automatisierung, die die Leistung beschleunigt und Skalierung ermöglicht

Die Ergebnisse sind greifbar: schnellere Workflows, weniger Fehler und eine moderne Grundlage für digitales Wachstum.
  • 80 % schnellere Auftragsabwicklung, auf unter 60 Sekunden
  • Deutlicher Rückgang der supportrelevanten Fehlerquoten
  • Der Kundenservice hat mehr Zeit für strategische Interaktionen
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen
ACR-Erfolgsgeschichte_KidsCups