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Eine Plattform für zwölf Länder: Wie Vaillant seinen B2B-Commerce auf Emporix neu aufbaut

Die Vaillant Group ersetzt ein Dutzend länderspezifischer B2B-Shops durch eine gemeinsame Plattform, gebaut vom eigenen Team in Kattowitz gemeinsam mit Emporix-Entwicklern. Das erste Land ist bereits live.

  • 12 Länder plus Vaillant International auf einer Plattform
  • Ausgewählt per Ausschreibung mit praktischen Coding-Aufgaben
  • Inhouse entwickelt, mit Emporix als Co-Entwicklungspartner
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Emporix B2B commerce platform
Challenge

Zwölf Shops, die nicht voneinander lernen konnten

Vaillant gehört seit 150 Jahren zu Europas Haushalten, und der Markt verändert sich so schnell wie nie. Der Wechsel von Gasheizungen zu Wärmepumpen verschiebt die Umsatzströme, und KI verändert, wie Kunden künftig einkaufen. Jahrzehnte an Übernahmen hatten eine Systemlandschaft hinterlassen, für die niemand mehr vollständig verantwortlich war.

  • Eine eigene Installation pro Land, jeweils stark angepasst auf derselben Software.
  • Keine Wiederverwendung: Eine Funktion für einen Markt ließ sich nicht einfach in einem anderen aktivieren.
  • Länder konkurrierten um ein Team: „Wenn mein Team etwas für Spanien gebaut hat, hatte die Türkei mich nicht.“
  • Produktdaten nach Ländern getrennt, was jede Änderung und jeden Rollout verlangsamte.
  • Eine sehr breite Kundschaft, von Installateuren, die noch per Telefon oder Fax bestellen, bis zur Generation Smartphone.
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Über die Vaillant Group

Die Vaillant Group ist ein familiengeführtes, internationales Unternehmen der Heiz- und Klimatechnik mit 150-jähriger Geschichte. Ihre Produkte werden über Fachpartner und Installateure in Europa und weltweit vertrieben, betreut von nationalen Vertriebsgesellschaften in jedem Markt.
HISTORIE

150 Jahre

BRANCHE

Heiz- und Klimatechnik

GESCHÄFTSMODELL

B2B (Installateure & Partner)

UMSETZUNG

Inhouse-Team mit Emporix als Co-Entwickler

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Solution

Der einzige Anbieter, der in Code geantwortet hat

Vaillant startete mit einer Longlist aller großen Commerce-Plattformen und schickte den Finalisten eine Ausschreibung mit konkreten technischen Aufgaben. Bewertet haben die Entwickler, die später auf der Plattform bauen würden.

„Die meisten haben Marketing-Präsentationen gehalten, und genau das wollten wir nicht“, sagt Wojciech Gruszczyk, E-Commerce Program Manager bei der Vaillant Group. „Emporix war das einzige Unternehmen, das die Aufgabe ernst genommen und geliefert hat, was wir brauchten. Jede Aufgabe wurde beantwortet, gelöst, als Code geliefert und schnell umgesetzt.“

  • Tempo. „Ob man etwas in 7.000 Zeilen Code in drei Wochen schafft oder über Nacht in 40 Zeilen, ist ein riesiger Unterschied.“
  • Vom eigenen Team umsetzbar. Nicht nur Emporix-Experten, auch ein Entwickler vom Markt kann nach kurzer Schulung auf der Plattform bauen.
  • Flexibilität, wo es zählt. Die Plattform liefert das gemeinsame Fundament, Emporix Value Streams decken die Prozesse ab, die Vaillant einzigartig machen.

Sich als Konzern dieser Größe für ein Scale-up zu entscheiden, war mutig. „Wir haben den Vorstand überzeugt, diesen mutigen Schritt mit Emporix zu gehen“, sagt Gruszczyk.

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Journey

Erst das Fundament, dann die Ambition

Vaillant hat sich bewusst gegen eine moderne Oberfläche auf alten Systemen entschieden. „Viel Spaghetti darunter, nur mit etwas Zuckerguss überzogen, ist keine nachhaltige Strategie“, sagt Gruszczyk. „Wir müssen in Jahrzehnten denken, nicht in Monaten.“

Die Plattform entsteht im eigenen Team in Kattowitz, im direkten Austausch mit Emporix-Entwicklern. Statt Ticket-Warteschlangen gibt es gemeinsame Slack-Kanäle. „Ich kann einem Emporix-Entwickler schreiben, und er antwortet mir. Das würde ich bei keinem der großen Anbieter bekommen.“

Zugleich wurden die Produktdaten aller Länder in einem PIM zusammengeführt, was jeden weiteren Rollout beschleunigt. Das erste Land ist seit Herbst 2026 live, der Rollout in alle zwölf Länder plus Vaillant International ist bis Ende 2027 geplant.

Results

Einmal entwickeln, in jedem Land nutzen

Wird eine Funktion für ein Land gebaut, können sie jetzt alle Länder nutzen. „Wenn Österreich eine Funktion hatte und Deutschland nicht, können jetzt alle sie sofort einsetzen“, sagt Gruszczyk. Prioritäten werden konzernweit nach dem größten Geschäftsnutzen gesetzt.

Als Nächstes soll der digitale Kanal einen wachsenden Anteil am Umsatz tragen: mehr Self-Service, Cross-Selling, KI-gestützte Suche, Guided Buying und schnellere Prozesse bis zur Lieferung.

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Emporix ist als Plattform und als Anbieter nie ein Hindernis. Wir sehen schon jetzt, dass sich dieser mutige Schritt auszahlt.

Wojciech Gruszczyk E-Commerce Program Manager, Vaillant Group

Eine Plattform für alle Ihre Märkte

Vaillant hat sich für Emporix entschieden, weil echte Aufgaben mit funktionierendem Code beantwortet wurden, nicht mit Folien. Machen Sie den gleichen Test: Beschreiben Sie Ihr Geschäft in einem Prompt und sehen Sie in wenigen Minuten Ihre eigene B2B-Commerce-Demo.

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