Commerce Execution Platform (CXP)

Erzielen Sie Geschäftsergebnissen durch umsetzbare Einblicke

Die Emporix Commerce Execution Plattform (CXP) ist revolutionär in der Welt des Handels.

CXP optimiert die Interaktionen mit Ihren Kunden in Echtzeit. Sie identifiziert Ineffizienzen bei den Geschäftsergebnissen, liefert umsetzbare Erkenntnisse und führt diese automatisch aus.

Emporix Commerce Execution Platform CXP

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Umsätze steigern

Schutz bestehender & Erschließung neuer Einnahmequellen.

Erschließen Sie neue Einnahmequellen, indem Sie Zahlungsmethoden automatisch einschränken oder optimale Ersatzmethoden empfehlen.

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Kunden zufrieden stellen

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

Optimieren Sie Aktionen, automatisieren Sie die Kommunikation und schaffen Sie volle Transparenz über den Auftragsstatus.

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Produktiver sein

Schnellere Bearbeitung durch Reduzierung der manuellen Arbeit.

Automatisierung & Orchestrierung zwischen Systemen, die zuvor isoliert waren.

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Nachhaltigkeit fördern

Erreichen & Übertreffen der Nachhaltigkeitsziele.

Erfüllen Sie die behördlichen Standards, indem Sie Rücksendungen minimieren & den Bestand an Überschussbeständen verbessern.

Optimierte Kundeninteraktionen zur Steigerung der Geschäftsergebnisse

Ihre Ziele, neue Einnahmen zu generieren, die Rentabilität zu verbessern oder andere wichtige Geschäftsergebnisse zu erreichen, stimmen nicht immer mit den Anforderungen Ihrer Kunden überein. Tatsächlich können diese oft gegeneinander arbeiten.

In der Vergangenheit führte eine gute Interaktion mit den Kunden zu Ineffizienzen in den Abwicklungsprozessen und damit zu einer geringeren Effizienz. Doch Produkte mit hoher Nachfrage und geringer Liefertreue führen zu Kundenunzufriedenheit. Weder der Kunde noch das Unternehmen gewinnen dadurch.

Aber was wäre, wenn Sie die Interaktionen der Kunden in Echtzeit beeinflussen könnten, während die Kunden in Ihrem Online-Shop browsen? Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, ohne Ihre geschäftskritischen KPIs zu beeinträchtigen. Hier kommt CXP ins Spiel: mit durchgängiger Prozessintelligenz zur Optimierung der Ergebnisse für Sie und Ihre Kunden.

Erstellen Sie Ihre eigenen "Execution Szenarien"

Mit CXP können Sie eine ganze Welt von Workflows erstellen, die als Execution Szenarien bekannt sind, um Ihre spezifischen Geschäftsziele zu erreichen. Die Execution Szenarien setzen automatisch Änderungen an den zugrunde liegenden Prozessen um, die zu Echtzeit-Optimierungen führen, während der Kunde sich im eCommerce System bewegt.

Nutzen Sie fertige Vorlagen oder definieren und modellieren Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Execution Szenarien mit einem benutzerfreundlichen, visuellen Low-Code-Builder.

Unterstützung bei der Bezahlung

Für Käufer mit schlechter Bonität werden die Zahlungsmöglichkeiten automatisch eingeschränkt, um den Kunden zur pünktlichen Zahlung zu ermutigen und gleichzeitig den Verkäufer zu schützen.

Unterstützung bei der Lagerhaltung

Produkte mit Überbeständen werden automatisch gefördert, um die Effizienz des Betriebskapitals zu gewährleisten.

Unterstützung bei der Bestellung

Die Kunden erhalten proaktiv Ersatzempfehlungen für Produkte, die nicht rechtzeitig geliefert werden können.

Unterstützung des Vertriebs

Vertriebsmitarbeiter werden mit intelligenten Empfehlungen für alternative Produkte oder Lieferanten unterstützt, um das Versprechen einer pünktlichen Lieferung zu erfüllen.

Überbestand

Produkte mit Überbeständen werden automatisch gefördert, um die Effizienz des Umlaufvermögens zu gewährleisten.

Auslieferungen

Blenden Sie nicht vorrätige Produkte automatisch aus und kehren Sie den Vorgang automatisch um, wenn der Artikel wieder vorrätig ist.

Intelligente Nachbestellung

Überwachen Sie die Produktverkäufe und automatisieren Sie den Bestand und die rechtzeitige Nachbestellung von Produkten mit geringem Lagerbestand, indem Sie die Verkaufsstatistiken mit den OTD-Statistiken (On-Time-Delivery) der Lieferanten kombinieren, um Fehlbestände zu vermeiden.

Nächstbeste Option

Empfehlen Sie Produkte von Anbietern/Lieferanten mit besserer Termintreue, um Auftragsrückstände zu verringern und den Umsatz zu steigern.

Nachhaltigkeit

Verringern Sie den Abfall, indem Sie übermäßige Lagerbestände vermeiden, Lagerbestände mit Verfallsdatum fördern, die Rückgabequote senken und nachhaltigere Versandoptionen empfehlen. Berichten Sie über Ihren ökologischen Fußabdruck.

Optimierung der Rückgabe

Verstehen Sie die Neigung der Kunden, Produkte zurückzugeben, und gehen Sie proaktiv auf sie zu, um die Rückgabequote zu senken, indem Sie z. B. verschiedene Strategien testen (Bestrafung vs. Belohnung).

Ausgaben für Werbung

Kontrollieren Sie die Ausgaben für Werbung, indem Sie Werbekampagnen je nach Bestand und Nachfrage automatisch aussetzen oder reaktivieren.

Risikomanagement

Kreditrisiko: Stornieren Sie Aufträge oder legen Sie sie zur Überprüfung auf Eis, wenn Sie als unseriös gelten.

Erfüllungsrisiko: Alarmieren Sie das Managementteam der Zulieferer über Bestellungen, die sich aufgrund von Auftragsrückständen oder langsamen Drop-Ship-Anbietern verzögern.