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Commerce Execution Platform (CXP)

Erzielen Sie messbare Geschäftsergebnisse durch automatisierte Aktionen auf Basis von Analysedaten

Die Emporix Commerce Execution Plattform (CXP) ist revolutionär in der Welt des Handels.

CXP optimiert die Interaktionen mit Ihren Kunden in Echtzeit. Sie identifiziert Ineffizienzen bei den Geschäftsergebnissen, liefert wertvolle Erkenntnisse und führt diese automatisch aus.

Emporix Commerce Execution Platform CXP

Erfüllen Sie wichtige Geschäftsziele (KPI):

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Umsätze steigern

Schutz bestehender & Erschließung neuer Einnahmequellen.

Erschließen Sie neue Einnahmequellen, indem Sie Zahlungsmethoden automatisch einschränken oder optimale Ersatzmethoden empfehlen.

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Kunden zufrieden stellen

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit

Vereinfachen Sie Abläufe, automatisieren Sie die Kommunikation & schaffen Sie volle Klarheit über den Auftragsstatus.

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Produktiver sein

Schnellere Bearbeitung durch Reduzierung der manuellen Arbeit.

Automatisierung & Orchestrierung zwischen Systemen, die zuvor isoliert waren.

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Nachhaltigkeit fördern

Erreichen & Übertreffen der Nachhaltigkeitsziele.

Erfüllen Sie die behördlichen Standards, indem Sie Rücksendungen minimieren & den Bestand an Überschussbeständen verbessern.

CXP entdecken

Sehen Sie sich die On-Demand-Demo der CXP an, um zu erfahren, wie CXP funktioniert und wie Sie die Geschäftsregeln mithilfe einer benutzerfreundlichen UI einrichten können.

Optimierte Kundeninteraktionen zur Steigerung der Geschäftsergebnisse

Ihre Ziele, neue Einnahmen zu generieren, die Rentabilität zu verbessern oder andere wichtige Geschäftsergebnisse zu erreichen, stimmen nicht immer mit den Anforderungen Ihrer Kunden überein. Tatsächlich können diese oft gegeneinander arbeiten.

In der Vergangenheit führte eine gute Interaktion mit den Kunden zu Ineffizienzen in den Abwicklungsprozessen und damit zu einer geringeren Effizienz. Doch Produkte mit hoher Nachfrage und geringer Liefertreue führen zu Kundenunzufriedenheit. Weder der Kunde noch das Unternehmen gewinnen dadurch.

Aber was wäre, wenn Sie die Interaktionen der Kunden in Echtzeit beeinflussen könnten, während die Kunden in Ihrem Online-Shop browsen? Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, ohne Ihre geschäftskritischen KPIs zu beeinträchtigen. Hier kommt CXP ins Spiel: mit durchgängiger Prozessintelligenz zur Optimierung der Ergebnisse für Sie und Ihre Kunden.

CXP Process Dashboard

Erstellen Sie Ihre eigenen "Execution Szenarien"

Mit CXP können Sie eine ganze Welt von Workflows erstellen, die als Execution Szenarien bekannt sind, um Ihre spezifischen Geschäftsziele zu erreichen. Die Execution Szenarien setzen automatisch Änderungen an den zugrunde liegenden Prozessen um, die zu Echtzeit-Optimierungen führen, während der Kunde sich im eCommerce System bewegt.

Nutzen Sie fertige Vorlagen oder definieren und modellieren Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Execution Szenarien mit einem benutzerfreundlichen, visuellen Low-Code-Builder.

CXP Commerce Execution Scenario

Working with CXP and Emporix is like if I am an artist, the UI is the canvas and I am using the microservices as my paint. CXP takes the pain out of delivering the relevant data that is going to wow our customers. That's where the magic comes in.

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Jeff DeSandre CIO, AmerCareRoyal, ein führender US-Lieferant für Einwegartikel

Wie funktioniert CXP?

Celonis EMS überwacht kontinuierlich die wichtigsten Geschäftsdaten von Ihrer bestehenden eCommerce Plattform und eine Reihe anderer digitaler Quellen, um Prozessineffizienzen zu identifizieren.

Diese Informationen werden dann von CXP genutzt, um Ihre Kundeninteraktionen in Echtzeit dynamisch zu optimieren.

 

Emporix Commerce Execution Platform CXP

CXP in Aktion für B2B Hersteller & Großhändler:

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Überbestände abbauen

Verbessern Sie die Effizienz Ihres Betriebskapitals.

Vermarkten Sie überlagerte Produkte automatisch über alle Ihre digitalen Kanäle.

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Bessere Termintreue

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch mehr pünktliche Lieferungen.

Bieten Sie geeignete Alternativen von Lieferanten an, die eine höhere Liefertreue aufweisen.

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Schnelleres Order-to-Cash-Verfahren

Wandeln Sie Aufträge schnell in Geld um.

Schränken Sie automatisch die verfügbaren Zahlungsarten für Käufer mit schlechter Bonität ein.

“For the first time ever, CXP has enabled us to make insights actionable. With CXP you can maintain customer satisfaction and reach your business objectives. 

CXP serves both: the customer and the company.”

- Stefan Schmidt, CPO, Emporix

CXP in Aktion für B2C Einzelhandel und CPG:

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Nicht lieferbare Ware ausblenden

Verstecken Sie nicht vorrätige Produkte in Ihren digitalen Kanälen.

Blenden Sie nicht vorrätige Produkte automatisch aus und kehren Sie den Prozess um, sobald sie wieder vorrätig sind.

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Weniger Auftragsrückstände

Beschleunigen Sie die Umsatzgenerierung durch die Reduzierung von Auftragsrückständen.

Überwachen Sie ständig die Verkäufe & empfehlen Sie Produkte von Lieferanten oder Streckenhändlern mit gutem OTD.

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Abfall reduzieren

Optimieren Sie das Haltbarkeitsmanagement & verbessern Sie die Nachhaltigkeit.

Bewerben Sie Produkte strategisch über digitale Kanäle und stellen Sie sicher, dass sie verkauft werden, bevor sie ihr Verfallsdatum erreichen.

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Vermeiden Sie Fehlbestände

Vermeiden Sie, dass Produkte nicht mehr vorrätig sind, indem Sie den Bestand auffüllen.

Überwachen Sie die Produktverkäufe & automatisieren Sie den Lagerbestand, indem Sie neue Waren bei zuverlässigen Lieferanten nachbestellen.

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Rückgaben reduzieren

Sparen Sie Kosten, indem Sie die Anzahl der Kundenrücksendungen reduzieren.

Sammeln Sie Erkenntnisse darüber, warum Kunden Ihre Produkte wirklich zurückgeben & testen Sie neue Strategien zur Senkung der Raten.

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Effizient werben

Maximieren Sie das "Preis-Leistungs-Verhältnis" Ihrer Werbeausgaben.

Automatische Kontrolle der Werbeausgaben durch Anhalten oder Anpassen von Kampagnen auf der Grundlage von Lagerbeständen & Nachfrage.

Daten umsetzbar machen

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