Warenkorbabbrüche

Abandoned Carts lassen sich gezielt erkennen und behandeln – z. B. wenn ein Kunde nach mehreren Tagen inaktiv bleibt, ein bestimmter Warenwert überschritten wird oder bestimmte Produkte im Warenkorb liegen. Die Trigger lassen sich individuell konfigurieren, um Aktionen zur richtigen Zeit auszulösen.

Wird ein Trigger erkannt, können automatisierte Benachrichtigungen ausgelöst werden – etwa per E-Mail an den Kunden, als Hinweis im Self-Service-Portal oder als Alert an das Vertriebsteam. So bleibt kein potenzieller Auftrag unbeachtet und wird zeitnah bearbeitet.

Zur Rückgewinnung schwebender Umsätze können automatisch Incentives wie Rabattaktionen, Erinnerungen oder personalisierte Produktvorschläge angeboten werden. Diese lassen sich dynamisch nach Kundentyp, Warenwert oder Artikelgruppe steuern – für mehr Abschlüsse bei minimalem Aufwand.

Bestimmte Käufertypen – z. B. strategisch wichtige Partner oder Kunden mit hohem Potenzial können von individuell definierten Regeln ausgenommen oder bevorzugt behandelt werden - etwa mit längeren Reaktionsfristen, individuellen Incentives oder persönlichem Follow-up durch das Vertriebsteam.